Política de devoluciones
En VELIA queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso excesivo.
- Debes contactarnos antes de enviar el producto de vuelta.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
Proceso
- Envía un correo a contacto.veliashop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en contacto.veliashop@gmail.com con fotos del producto. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste adicional para ti.
Contacto
Email: contacto.veliashop@gmail.com